Aceite dos termos
Ao acessar ou utilizar a plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.
Termos de Uso
Termos de Uso da Plataforma SynexaTech
Estes Termos de Uso estabelecem as condições aplicáveis ao acesso e utilização da plataforma, sistemas, funcionalidades, integrações, canais digitais, documentos, recursos tecnológicos e serviços disponibilizados pela SynexaTech.
Última atualização: 01/07/2026
Pontos principais
Aceite dos termos
O uso da plataforma pressupõe ciência e concordância com as regras aplicáveis.
Uso responsável
A plataforma deve ser usada de forma ética, segura e profissional.
Segurança e auditoria
Ações relevantes podem ser registradas para rastreabilidade e proteção.
Uso responsável
A plataforma deve ser utilizada de forma ética, segura, profissional e em conformidade com a legislação vigente.
Segurança e auditoria
Ações relevantes podem ser registradas para fins de segurança, rastreabilidade, suporte, prevenção a fraudes e auditoria.
1. Aceite dos Termos de Uso
Ao acessar, navegar, autenticar-se ou utilizar a plataforma SynexaTech, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso, bem como com as políticas e avisos aplicáveis ao serviço. Caso não concorde com qualquer condição, o usuário deverá interromper imediatamente o uso da plataforma.
2. Definições
Para fins destes Termos, considera-se plataforma o conjunto de sistemas, telas, APIs, integrações, módulos, funcionalidades, automações, documentos, canais digitais e recursos tecnológicos disponibilizados pela SynexaTech. Usuário é toda pessoa autorizada a acessar ou utilizar a plataforma, seja em nome próprio, de cliente, parceiro, fornecedor ou organização contratante.
3. Finalidade da plataforma
A plataforma tem como finalidade apoiar processos operacionais, administrativos e tecnológicos relacionados à gestão de saúde ocupacional, agendamentos, pendências, integrações, comunicação, análise documental, dashboards, registros operacionais e demais funcionalidades contratadas ou disponibilizadas pela SynexaTech.
4. Elegibilidade e autorização de acesso
O acesso à plataforma é permitido apenas a usuários devidamente autorizados. O usuário declara possuir autorização legítima para acessar os dados, funcionalidades e ambientes disponibilizados, comprometendo-se a utilizar o sistema somente dentro dos limites de sua permissão, função, perfil de acesso e finalidade profissional.
5. Responsabilidades do usuário
O usuário é responsável por utilizar a plataforma de forma ética, segura, profissional e em conformidade com a legislação vigente, políticas internas, contratos aplicáveis e orientações de uso. O usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter seus dados atualizados quando aplicável e evitar qualquer conduta que possa comprometer a segurança, integridade, disponibilidade ou confiabilidade da plataforma.
6. Segurança da conta e credenciais
O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso, senhas, códigos, tokens, dispositivos e demais mecanismos de autenticação. É proibido compartilhar credenciais, permitir acesso de terceiros não autorizados ou utilizar contas de outros usuários. Toda atividade realizada por meio da conta poderá ser atribuída ao respectivo usuário, salvo prova de uso indevido não autorizado.
7. Atividades proibidas
É vedado utilizar a plataforma para fins ilegais, fraudulentos, abusivos, discriminatórios, ofensivos, não autorizados ou em desacordo com estes Termos. Também é proibido tentar explorar vulnerabilidades, burlar controles de acesso, realizar engenharia reversa, acessar dados sem autorização, interferir no funcionamento da plataforma, sobrecarregar sistemas, inserir códigos maliciosos, copiar funcionalidades ou utilizar a solução para finalidade diversa da contratada.
8. Propriedade intelectual
Todos os conteúdos, códigos, telas, fluxos, marcas, nomes, logotipos, documentos, materiais, funcionalidades, bases estruturais, modelos, integrações, layouts, textos, componentes e demais elementos disponibilizados na plataforma pertencem à SynexaTech ou aos seus respectivos titulares. É proibida a cópia, reprodução, distribuição, modificação, comercialização, exploração ou uso não autorizado, total ou parcial, sem autorização prévia e expressa.
9. Dados pessoais e dados sensíveis
O uso da plataforma pode envolver tratamento de dados pessoais e, conforme o contexto, dados pessoais sensíveis, incluindo informações relacionadas à identificação, dados profissionais, dados de contato, registros operacionais e informações necessárias à execução dos serviços. O tratamento será realizado conforme a legislação aplicável, o Aviso de Privacidade, os contratos vigentes e as instruções da organização contratante, quando aplicável.
10. Privacidade e direitos dos titulares
A SynexaTech disponibiliza canal para solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais, incluindo confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação, anonimização, informações sobre compartilhamento e demais direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados. As solicitações podem ser realizadas pelo Canal DPO disponível publicamente.
11. Monitoramento, logs e auditoria
A plataforma poderá registrar acessos, autenticações, alterações, ações administrativas, operações críticas, integrações, mensagens, eventos técnicos e demais registros necessários para segurança, rastreabilidade, suporte, auditoria, prevenção a fraudes, apuração de incidentes e cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais.
12. Segurança da informação
A SynexaTech adota controles técnicos, administrativos e organizacionais voltados à proteção da confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações. Esses controles podem incluir gestão de acessos, segregação de permissões, proteção de credenciais, criptografia quando aplicável, monitoramento, logs, backup, desenvolvimento seguro, revisão de vulnerabilidades e resposta a incidentes.
13. Inteligência artificial e automações
A plataforma poderá utilizar recursos de automação ou inteligência artificial como apoio operacional, análise documental, classificação, extração de informações, geração de alertas, apoio à triagem ou funcionalidades similares. Esses recursos devem ser utilizados com supervisão humana quando necessário e não devem substituir análise profissional, validação operacional ou decisão humana obrigatória em contextos que exijam revisão.
14. Integrações e serviços de terceiros
A plataforma poderá integrar-se a sistemas, APIs, serviços de mensageria, serviços de e-mail, armazenamento em nuvem, ferramentas de infraestrutura, provedores tecnológicos ou outras soluções de terceiros necessárias à execução dos serviços. O uso dessas integrações observará os contratos, permissões, configurações, limites técnicos e políticas aplicáveis.
15. Disponibilidade e continuidade
A SynexaTech envidará esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e operacional, observadas janelas de manutenção, atualizações, indisponibilidades de terceiros, eventos de força maior, falhas de infraestrutura, incidentes de segurança, limitações técnicas ou outras situações que possam afetar temporariamente o acesso ou o funcionamento do serviço.
16. Suporte e comunicação
Solicitações de suporte, dúvidas operacionais ou comunicações relacionadas ao uso da plataforma devem ser realizadas pelos canais oficiais disponibilizados pela SynexaTech ou pela organização contratante. A SynexaTech poderá comunicar atualizações, manutenções, alertas de segurança, mudanças de políticas ou orientações relevantes por meios digitais.
17. Suspensão ou restrição de acesso
A SynexaTech poderá suspender, restringir ou bloquear o acesso de usuários em caso de suspeita de uso indevido, risco à segurança, violação destes Termos, tentativa de acesso não autorizado, compartilhamento de credenciais, descumprimento contratual, ordem legal, solicitação da organização contratante ou medida necessária para proteção da plataforma, dos dados ou dos demais usuários.
18. Responsabilidades e limitações
A plataforma é disponibilizada para apoiar processos operacionais e tecnológicos dentro do escopo contratado. O usuário e a organização contratante permanecem responsáveis pela validação das informações, decisões operacionais, cumprimento de obrigações legais específicas, uso correto das funcionalidades e conferência dos dados inseridos, integrados, importados ou exportados.
19. Atualizações destes Termos
Estes Termos de Uso poderão ser atualizados periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, contratuais, operacionais, técnicas ou de segurança. A versão vigente será disponibilizada nesta página. A continuidade de uso da plataforma após a publicação de alterações representa ciência e concordância com a versão atualizada.
20. Canais oficiais
Para temas relacionados à privacidade e proteção de dados, o usuário poderá utilizar o Canal DPO. Para suspeitas de incidentes de segurança, privacidade ou inteligência artificial, poderá utilizar o Canal de Incidentes. Para questões de acessibilidade, poderá utilizar o canal indicado na Declaração de Acessibilidade.
Links relacionados
Contato formal
Para dúvidas relacionadas a estes Termos de Uso, privacidade ou proteção de dados, entre em contato pelo e-mail abaixo.
comercial@synexatech.com.br